Todos los Trabajos
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Asociado de Servicios Técnicos California

Asociado de Servicios Técnicos

Tiempo completo • California
Beneficios:
  • Oportunidad de ascenso
  • Formación y desarrollo
Únete a una empresa líder en tecnología de las comunicaciones

Pionera en tecnologías de radio bidireccional y Push-to-Talk sobre Celular (PoC), Hytera US Inc. atiende áreas vitales de comunicaciones como empresas comerciales, seguridad pública, educación y hostelería. Como innovadores líderes en el sector con tecnología DMR de última generación y excelente calidad de audio, buscamos un asociado de servicios técnicos excepcional que nos ayude a expandirnos en este ámbito tan prometedor.

Visión general:

Como asociado del mostrador de servicio, proporcionarás soporte técnico, asistencia en reparaciones y un servicio excepcional tanto a clientes internos como externos para nuestros dispositivos PoC.  También colaborarás con el equipo de servicio para garantizar operaciones fluidas y superar las expectativas de los clientes. Un título de AA o algún curso universitario; Se prefieren 1-3 años de experiencia técnica en el puesto de trabajo y en atención al cliente. Este es un puesto temporal con opción a contratación.

Responsabilidades:

· Actualizar unidades, descargar aplicaciones y archivos usando MDM: Utilizar herramientas de gestión de dispositivos móviles (MDM) para actualizar unidades e instalar aplicaciones y archivos.

· Instalar tarjetas SIM y configurar APN: Instalar tarjetas SIM de forma eficiente en las unidades y configurar la configuración correcta del nombre del punto de acceso (APN).

· Unidades de Programa que usan SySoP: Utiliza la programación de SySoP (Operador de Sistema) para configurar las unidades según requisitos específicos

· Construir sistemas y configuraciones PoC: Colaborar con el equipo de ingeniería para construir sistemas de prueba de concepto y personalizar configuraciones para cumplir con las especificaciones del cliente

· Soporte al Cliente a través del Sistema de Tickets: Proporciona un servicio al cliente ágil y eficaz atendiendo consultas, problemas y solicitudes a través de nuestro sistema de tickets

· Resolución de problemas de las unidades con configuraciones básicas: Diagnosticar y resolver problemas técnicos en las unidades que llegan para reparación, asegurando que cumplen con los estándares básicos de configuración

· Contesta las llamadas cuando sea necesario: Estar disponible para contestar llamadas, ayudando a clientes y compañeros cuando sea necesario

· Completar las tareas asignadas para el éxito del departamento de servicio

Calificaciones:

· diploma de secundaria o equivalente; Se desea un título de A.A o certificación técnica en Informática

· Excelentes habilidades para resolver problemas y comunicarse

· Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo

Habilidades preferidas:

· Sólidos conocimientos informáticos para la resolución de problemas de software y hardware

· Competencia en la suite Microsoft 365 Office

· Ética de trabajo excepcional


Compensación final basada en la capacidad y el talento

Solo contratación directa, SIN AGENCIAS POR FAVOR
Compensación: $19.00 - $21.00 por hora

Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.





(si ya tienes un currículum en Indeed)

O aplicar aquí.

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Información de Empleo de Igualdad de Oportunidades en los EE. UU. (La finalización es voluntaria)

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para un empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

Se le brinda la oportunidad de proporcionar la siguiente información para ayudarnos a cumplir con los registros federales, estatales de igualdad de oportunidades de empleo / Acción afirmativa, informes y otros requisitos legales.

La cumplimentación del formulario es totalmente voluntaria. Sea cual sea su decisión, no se considerará en el proceso de contratación o posteriormente. Cualquier información que proporcione será registrada y mantenida en un archivo confidencial.